UNICAT realiza reunião a fim de melhorar atendimento e aumentar arrecadação
Foi realizada hoje (08), na sala de reuniões da UNIFIS, Unidade de Fiscalização de Empresas, uma reunião com os Gerentes Regionais. O encontro, convocado pela UNICAT, Unidade de Atendimento, teve como pauta discussões acerca do Plano de Ação da UNICAT 2010, que visam principalmente à melhoria no atendimento aos contribuintes e o aumento da arrecadação.
O cumprimento destas metas deve ocorrer através de melhorias no atendimento da GIA Metas, da divulgação do Plano de Ação 2010 da UNICAT para os gerentes e de possíveis mudanças para tratar de retificações do DIEF. As metas estipuladas na GIA Metas consistem na cobrança de débitos anteriores a 2009, possíveis débitos adquiridos em 2010 e omissos do DIEF – foi apresentado um relatório de prestação de contas da realização destas metas.
Durante a reunião foi realizada uma avaliação do desempenho da arrecadação de 2009 e de janeiro de 2010 e apresentadas aos gerentes as metas previstas no Plano de Ação 2010. As principais dizem respeito à transferência de atendimento da sede para as agências da capital, a visita regular às gerências, a realização da operação porta a porta, a instituição do sistema de perguntas e respostas via WEB e a realização mensal de reuniões como esta a fim de avaliar o cumprimento destas metas e estipular outras.
Uma das pautas da reunião previa a discussão sobre o contrato de prestação de serviços de fornecimento de combustíveis e peças para automóveis a fim de melhorar o atendimento e o relacionamento com a empresa. A representante da empresa Ticket CAR, Maíra Silva, participou da reunião e expôs informações sobre o funcionamento da empresa desde o credenciamento de prestadores até a elaboração de relatórios de acompanhamento e controle do fornecimento. Discorreu ainda sobre o cadastro de veículos e condutores e sobre a análise de faturas e pagamentos.
O Diretor da UNICAT, Juaceli Costa, considera a realização de reuniões para avaliação de desempenho uma meta fundamental. “Além de avaliar o cumprimento dos objetivos estipulados, incentivamos os gerentes a continuar realizando ações que melhorem o atendimento ao contribuinte.”, afirma o diretor.
