A senhora, Francinete Rodrigues dos Santos de 26 anos de idade residente na cidade de Morro do Chapéu do Piauí, foi ao desespero na manhã desta sexta-feira (16/01), quando ao chegar na Agência do Banco do Brasil e descobriu que todo o seu dinheiro havia sido sacado por outra pessoa.
Francinete dos Santos, que havia perdido recentemente o seu cartão de créditos, entrou em desespero ao saber que uma pessoa residente na cidade de Guarulhos no estado de São Paulo, havia sacado a quantia de R$ 8.200,00 reais de sua conta corrente.
O dinheiro que seria para comprar uma casa, foi sacado, e o pior, o gerente da referida agência disse que nada pode fazer, uma vez que o proprio rapaz que sacou todo a quantia em São Paulo, cancelou a conta.
Francinete bastante nervosa disse que não iria registrar a ocorrência na policia.
O Banco do Brasil trabalha assim mesmo, já não basta nos roubarem com tantos descontos sem explicações e vem outros agora tambem e nos roubam. E o banco sempre com a disculpa de que nada podem fazem!
Minha mae de 70 anos tambem foi furtada e teve prejuizo e a agência de esperantina não fez nada tambem. inclusive entreguei o nome e endereço da pessoa que praticou o crime para a polícia e nada fizeram. Mas aqui vai uma dica para você Francineide: Primeiro a agencia deve averiguar indicios de fraude, caso seja coprovado indicios a agencia deve abrir um processo interno (chamdo ROI) onde uma célula especializada (em recife)faz a análise e julga os fatos, o gerente não tem autoridade nem competencia para julgar fraudes. caso voce não receba seu dinheiro atraves deprocesso interno (ate 90 dias) procure a justiça e nao tem bronca, voce ganha a questão. indico que abra uma ocorrencia na ouvidoria alegando que não houve iniciativa da agencia para sanar seu prejuizo. Se vc foi lesada voce tem direito e deve receber seu dinheiro de volta. não ha como uma pessoa e ainda por cima homem se passar por voce e encerrar sua conta. deve ser apurado e vc não vai perder seu dinheiro jamais…. Não quero entrar no merito nem julgar ninguem. mas ha muito funcionario e gerente que não sabe dar valor as pessoas…Boa sorte.
Não é de hoje que a incompetência desta instituição se faz presente com nós clientes,nós pagamos até o ar que respiramos ali dentro,não tem dinheiro nos caixas nos finais de semanas provocando filas imensas nos dias seguintes.O banco tem por obrigação oferecer um serviço de qualidade e não culpar os seus clientes pela falta de segurança.Mais a melhor forma de reclamar é por escrito , enquanto a matriz Brasilia não souber fica como está.É uma pena, pois todos os outros bancos seguem a mesma corrente e oferecem um péssimo serviço ou ás vezes até pior e a concorrência que deveria ser ótima para os clientes,por aqui não se faz presente.Neste caso a justiça demora,mas ela conseguirá de volta seu dinheiro e danos morais.Para isso tem que fazer o BO,o documento mais importante nestes casos.
CLESIO, é verdade pelo mal atendimento, mas em parte os funcinarios não tem culpa pela falta de numerario, pois seguem ordens. Os Bancos Públicos (Mistos) BB, BNB e CEF devem recebe mais segurança publica assim como firmar parceria, afinal a populacao ja paga caro pra ter atendimento de qualidade.
G.NUNES nada contra os funcionários,pelo contrário,eles fazem das tripas coração para prestar um bom atendimento(são muito atenciosos e seguem apenas ordens superiores).