BO Fácil: Piauí é o primeiro estado do Brasil a ter boletim de ocorrência no Whats

O Governo do Piauí e a Secretaria de Segurança Pública (SSP-PI) lançam oficialmente, nesta segunda-feira (30/06), o BO Fácil, um canal digital de atendimento à população por meio do WhatsApp, que utiliza inteligência artificial para facilitar o registro de boletins de ocorrência e ampliar o acesso aos serviços de segurança pública.

A cerimônia de lançamento acontece no Espaço da Cidadania Digital, localizado na rua Clodoaldo Freitas, nº 729, no Centro/Norte de Teresina. O evento conta com a presença do governador Rafael Fonteles, o secretário de Segurança Chico Lucas e demais autoridades do setor de segurança e tecnologia do estado.

 “Mais uma vez, o Piauí sai na frente. Somos o primeiro estado do Brasil a oferecer o registro de boletim de ocorrência via WhatsApp, de forma automatizada, simples e acessível para todos os piauienses. O BO Fácil é uma resposta concreta à necessidade de modernizar a segurança pública e aproximar o serviço da população. É segurança pública com tecnologia e com o olhar voltado para o cidadão”, explica Chico Lucas.

Ferramenta pioneira no Brasil
Desenvolvido em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), o BO Fácil é uma plataforma inédita no país, que oferece ao cidadão a possibilidade de registrar boletins de ocorrência, realizar denúncias anônimas e até acionar o número 190 diretamente pelo WhatsApp, utilizando o número oficial 0800 086 0190.

A tecnologia empregada no sistema permite que o atendimento seja conduzido por inteligência artificial, que coleta informações essenciais da ocorrência, como descrição dos fatos, data, local, envolvidos e objetos relacionados. Após o preenchimento dos dados, o próprio sistema gera um protocolo em formato PDF, que é enviado automaticamente ao usuário pelo mesmo canal.

“O BO Fácil é uma ferramenta que vai facilitar a vida de você, cidadão, que antes precisava se deslocar para uma delegacia ou acionar uma unidade de polícia para fazer um relato de uma violência ou até informar alguma questão burocrática, um perdido de documento. Nós pensamos essa ferramenta há mais de dois anos junto com a equipe da Universidade Federal, está aqui o professor Raimundo Moura, um dos professores mais brilhantes do estado do Piauí, que organizou uma equipe de graduandos, mestrandos e doutorandos de várias universidades, analisaram os dados da delegacia virtual, dos BOs e, com base neles, ensinou a inteligência artificial, a máquina, já a SoberanIA, que foi lançada recentemente pelo governador Rafael Fonteles, a IA do Piauí”, completa Chico Lucas.

Três modalidades de atendimento
A nova plataforma disponibiliza três tipos de serviços ao cidadão:

• Registro de Boletins de Ocorrência: possibilita a comunicação de crimes ou fatos relevantes à polícia de forma digital, sem a necessidade de comparecimento presencial à delegacia.
• Canal 190 via WhatsApp: oferece atendimento direto com o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), com a funcionalidade de envio de localização para agilizar o deslocamento de equipes de segurança ou socorro.
• Denúncia Anônima: permite que qualquer pessoa repasse informações sobre crimes, suspeitas ou atividades ilícitas de forma totalmente sigilosa, sem a necessidade de identificação.

“Você vai conseguir resolver o seu problema pelo WhatsApp e além disso, ele vai estar integrado com o 190, então quando você ligar para o 190, as informações podem ser complementadas pelo WhatsApp automaticamente, então o atendente você vai lhe mandar um link onde você vai poder adicionar foto, vídeo, áudio, tudo isso para garantir que você tenha a melhor prestação de serviço possível e que nós tenhamos os dados necessários para enfrentar a crise, enfrentar a violência, enfrentar as ocorrências, portanto seguindo a determinação do governador Rafael Fonteles e seu governo mais digital de implementar a transformação digital e de quebrar os muros, as paredes não pedem a melhoria da qualidade de serviço, segunda-feira, primeiro estado do Brasil onde a gente vai ter o BO 100% feito pelo WhatsApp. Vamos juntos melhorar cada vez mais o serviço público piauiense”, conclui Chico Lucas.

Como acessar
Para utilizar o BO Fácil, o cidadão deve enviar uma mensagem de texto ou áudio para o número 0800 086 0190 pelo WhatsApp. A plataforma solicitará as informações necessárias para a formalização do boletim de ocorrência, como data, local, relato do fato e possíveis envolvidos. Após o envio dos dados, o sistema gera automaticamente o documento em PDF com o número de protocolo do BO, garantindo a segurança e autenticidade do registro.

Em caso de denúncias, o sigilo é garantido, resguardando a identidade do denunciante.

O delegado Anchieta Nery, diretor de Inteligência da SSP comentou sobre a segurança dos dados.

“Todas as informações recebidas passam por um processo de análise para evitar o uso indevido da ferramenta. As ocorrências falsas, por exemplo, podem gerar responsabilização criminal. Nosso compromisso é garantir que os dados sejam tratados com responsabilidade, segurança e agilidade, para que o BO Fácil seja mais um aliado no combate ao crime no Piauí”, completou o delegado.

Inovação a serviço da cidadania
De acordo com o Governo do Estado, o BO Fácil representa um avanço significativo na modernização dos serviços públicos de segurança. Ao incorporar tecnologias digitais e inteligência artificial ao atendimento policial, o Estado busca promover maior acessibilidade, eficiência e resposta rápida às demandas da população.

O projeto faz parte das ações do Piauí GovTech, iniciativa voltada à transformação digital dos serviços públicos, com foco na melhoria da qualidade do atendimento ao cidadão. A população está convidada a participar do lançamento e conhecer de perto a nova ferramenta, que promete revolucionar a forma de interação com a segurança pública no Piauí, como complementa o governador Rafael Fonteles.

 “Isso também vai ser disruptivo, porque eu vou facilitar essa comunicação entre o cidadão, vítima de violência com o poder público, para poder o poder público ter mais agilidade, eventualmente, na prevenção ou na investigação daquele crime que ocorreu. Então agora vai ter um Assistente de Inteligência Artificial disponível para conversar com a população que queira saber usar melhor aquelas ferramentas. Todo e qualquer cidadão do Piauí vítima de qualquer tipo de violência vai poder se comunicar com a polícia através do WhatsApp, com um modelo seguro a partir do SoberanIA”, conclui o governador.

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