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Claro lidera o ranking de reclamações no Procon do Piauí

O coordenador do Procon do Piauí, Cleandro de Moura, afirmou que apesar de apenas a Tim estar proibida de vender chips no Estado, a maioria das reclamações registradas no órgão dizem respeito à Claro. Do início de 2012 até este mês, o Procon registrou mais de 500 reclamações contra operadoras de telefonia móvel.

“Estamos representando junto à Anatel para proibir a comercialização também das operadoras Claro e Oi. Queremos que as vendas sejam suspensas até que se adequem às regras e cumpram as exigências”, explicou o coordenador, em entrevista ao Jornal do Piauí desta quarta-feira (25).

Cleandro de Moura acrescentou que, de todos os processos do Procon, 10% se referem apenas a problemas com operadoras de telefonia móvel. “O consumidor, antes de aderir a um serviço deve pesquisar. Se possível, ir ao Procon e verificar a quantidade de reclamações existentes sobre aquele serviço. Além disso, é importante ter a opinião de quem já usa a operadora”, aconselhou.

O coordenador ressaltou que as principais reclamações estão relacionadas a serviços não contratados que são cobrados de forma indevida e à serviços de internet, especialmente 3G. Cleandro disse também que o nível de conciliação entre o órgão e as operadoras é de 80%. “É alto, mas queremos que o consumidor tenha seus problemas resolvidos ao entrar em contato com a operadora e não que precisem pedir ajuda para terem seus direitos garantidos”, finalizou.

O Procon funciona de 7h às 14h, mas o consumidor poderá registrar sua reclamação também através do número (86) 3216-4550.

Com informações do Cidade Verde

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